Eclairage public

Que faire si vous constatez un poteau d’éclairage public défectueux ?

L’éclairage public est propriété communale mais seule l’intercommunale RESA en effectue la gestion et l’entretien.

En cas de point défectueux :

• Relevez le n° support (n° commençant par 56/*****) qui se trouve sur une plaquette métallique sur le poteau électrique afin de le communiquer à Resa. Cela permettra à RESA de mieux prendre votre demande en compte.
• S’il n’y a pas de numéro sur poteau, il conviendra de signaler l’adresse exacte de celui-ci (nom de la rue et n° de maison la plus proche possible).
• Contactez Resa pour signaler le problème :
  • Via le site de Resa pour déclarer la panne directement en ligne :  https://www.resa.be/fr/en-temps-reel/panne-eclairage-public/declarer-une-panne/  
  • Via l’adresse mail [email protected]
  • Par téléphone au 04 240 71 37
• Vous n’arrivez pas à joindre Resa ? Contactez le service travaux de l'Administration communale par téléphone au 04 267 06 30 ou par mail via [email protected], qui relayera votre problème à Resa.
   

Une fois le problème signalé, quel sera le délai d’intervention ?

 RESA effectue une tournée systématique de contrôle de l’éclairage public chaque année suivant un planning régulier afin de procéder aux réparations signalées par l’Administration ou par les citoyens (semaines 8 - 20 - 32 - 41 - 50).  Cela veut dire que si la panne que vous constatez survient juste après une intervention, il faudra alors patienter.

Ces dates sont prédéfinies par RESA et la commune ne peut y déroger.

En cas de panne réseau de l’éclairage sur plusieurs rues ou de problèmes survenus suite à une tempête, une inondation ou un incendie ?

Vous pouvez signaler un problème de coupure de courant en contactant Resa au 04 240 71 37 ou par mail : [email protected] ou en cas de situation dangereuse et urgente 04 263 18 80 24h/24, 7j/7

Resa gère le réseau de distribution d'électricité à Oupeye. Elle en garantit notamment la maintenance et la sécurité tous les jours de l'année.

Vérifiez si le problème ne provient pas de votre installation intérieure.

En effet, pour toutes les questions liées aux compteurs électriques, ce n'est pas son fournisseur qu'il faut contacter mais bien le gestionnaire du réseau de la ville.